Allmänna villkor
1. Bakgrund
Dessa allmänna villkor (dessa ”Villkor” eller ”Villkoren”) utgör ett avtal mellan dig som användare (”Användaren”, ”Du”, ”Din” eller ”Dig”) och Sejfa AB, org. nr 559378–1676 (”Sejfa”) vid Din användning av Sejfas gränssnitt/plattformar för distribution av försäkringsprodukter, såsom ”Sejfa”. Användandet av dessa gränssnitt/plattformar kallar vi i dessa Villkor för ”Tjänsten” Sejfa förmedlar försäkringar, tex Sejfa hemförsäkring, på uppdrag olika försäkringsbolag inom Länsförsäkringar-gruppen (”Länsförsäkringargruppen” eller ”Länsförsäkringar”). Tjänsten finns tillgänglig både som en applikation (”Appen”) och som en progressiv webbaserad applikation (PWA) på webben via https://sejfa.nu. Appen går att ladda ner via Apple App Store och Google Play Store (med namnet ”Sejfa”)
Villkoren reglerar således Din tillgång till, och användning av, Tjänsten via webben såväl som Din användning av Appen. När det i dessa Villkor refereras till ”Tjänsten” avses därför såväl användandet av webbplatsen som Appen.
2. Villkorens omfattning och avgränsning
Villkoren reglerar enbart Din användning av Tjänsten. Villkoren reglerar alltså inte relationen mellan Dig och Sejfa i egenskap av försäkringsförmedlare eller mellan Dig och försäkringsgivarna i Länsförsäkringargruppen. Villkoren ska inte på något sätt förväxlas eller sammankopplas med försäkringsvillkoren, eller anses påverka Sejfas ansvar för försäkringsdistribution. Om Du väljer att teckna en Sejfa-försäkring, kommer försäkringsavtalet att ingås mellan Dig och ett av de försäkringsbolag i Länsförsäkringargruppen som tillhandahåller Sejfa (vilket beror på var i landet du vill teckna din försäkring).
3. Sejfas roll och Tjänstens innehåll
Genom att använda Tjänsten kan du teckna de försäkringar som Sejfa förmedlar. För att erhålla ett prisförslag på en försäkringsprodukt ombes Du först att svara på tre frågor. Du ombes även att ange Ditt postnummer. Postnumret är nödvändigt för att Sejfa ska kunna matcha Dig med rätt bolag i Länsförsäkringargruppen. När Du har tecknat en Sejfa-försäkring, eller omfattas av en försäkring i egenskap av försäkrad har Du möjlighet att via Appen se information om Din försäkring (tex se dina försäkringsvillkor och information om betalningar), göra ändringar i Din försäkring och göra en skadeanmälan.
4. Användarkonto
Tillgång till Appen kräver att Du skapar och registrerar ett användarkonto. ("Användarkonto"), eller bjuds in att dela ett redan befintligt användarkonto. Om du bjuds in till ett befintligt Användarkonto måste du registrera dig som Användare av kontot. Registrering och identifiering av Användare sker med hjälp av mobilt BankID. Vid registreringen åtar Du dig att tillhandahålla korrekt information och Du ska hålla sådan information uppdaterad när Du använder Appen. Sejfa kan komma att använda e-postadress och de övriga kontaktuppgifter som Du anger vi registreringen av ett Användarkonto eller av dig som Användare för att kontakta Dig. Du ansvarar för att förhindra att obehöriga får åtkomst till Användarkontot och ska vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra att så sker.
Du har endast rätt att registrera ett (1) Användarkonto och får inte registrera ett Användarkonto åt någon annan än Dig själv. Åtkomst och inloggning till Användarkontot sker via mobilt BankID. Om du har registrerat ett Användarkonto får du dela ditt Användarkonto med flera personer som ingår i din försäkring som försäkrade. Vilka detta är styrs av försäkringsvillkoren.
Registrering/Inloggning via mobilt BankID är en grundläggande förutsättning för användning av Tjänsten och får inte missbrukas, t.ex. genom att Du använder annan persons mobila BankID för att få åtkomst till ett Användarkonto.
Om Sejfa har anledning att misstänka att Du missbrukar Ditt eget Användarkonto eller det Användarkonto som Du har bjudits in att dela, Tjänsten eller bryter mot bestämmelserna i Villkoren, har Sejfa rätt att när som helst, temporärt eller permanent och utan att i förväg meddela Dig (i) stänga av eller begränsa Din åtkomst till Användarkontot, eller (ii) förhindra eller begränsa Din tillgång till eller användningen av Tjänsten eller Appen. Du är i detta läge hänvisad till att kontakta Sejfas kundservice för försäkringsärenden som du annars hade löst via Appen.
5. Tillgång till Tjänsten och support
Om Du accepterar att följa dessa Villkor ges Du rätt att använda Tjänsten. Sejfa kommer att göra allt som rimligen kan krävas för att hålla Tjänsten tillgänglig för Dig. Trots detta är Du medveten om och accepterar att avbrott och incidenter kan inträffa och Sejfa avsäger sig härmed alla skyldigheter eller garantier för att hålla Tjänsten tillgänglig.
6. Ansvarsbegränsning
Allt material som finns tillgängligt via Tjänsten är, om inte annat uttryckligen framgår, avsett endast som allmän information och utgör inte rådgivning eller rekommendationer. Det kan finnas en risk att informationen inte är uttömmande eller uppdaterad. Det kan också finnas en risk att informationen innehåller felskrivningar och tekniska brister. Sejfa lämnar inga garantier eller utfästelser av något slag avseende Tjänstens funktionalitet. Givetvis tar dock Sejfa fullt ansvar för försäkringsdistributionen och därmed att tex information om Din försäkring och försäkringsprodukten är korrekt.
Sejfa bemödar sig alltid att hålla Tjänsten fri från virus, men kan trots det inte garantera att Tjänsten är fri från skadlig programvara eller andra skadliga komponenter.
Sejfa ansvarar inte i något fall för länkar från Tjänsten till externa webbplatser eller de externa webbplatsernas innehåll eller funktionalitet. Du bär risken för användning av sådana webbplatser. Detsamma gäller andra eventuella tredjepartsapplikationer (eller dess innehåll), användarinnehåll, enheter eller någon annan produkt eller tjänst som marknadsförs eller erbjuds av en tredje part i samband med eller via Tjänsten. Sejfa har inte något ansvar för någon transaktion mellan Dig och tredjepartsleverantörer.
Sejfa ansvarar inte för någon skada, kostnad eller förlust som direkt eller indirekt orsakats av användningen av Tjänsten.
7. Immateriella rättigheter
Allt material som finns i Tjänsten skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Du får ladda ned och använda informationen för privat bruk, men allt bruk i kommersiellt syfte av material, såsom bilder, ljud, video och annan information samt de tjänster som du får del av via Tjänsten, förutsätter Sejfas samtycke. De varumärken och kännetecken som Länsförsäkringar eller Sejfa äger (däribland ”Sejfa”, ”Länsförsäkringar”, ”LF”, ”LFant”) får inte användas på något sätt utan skriftligt godkännande från Länsförsäkringar eller Sejfa. Varken Länsförsäkringars eller Sejfas varumärken, kännetecken eller firma får användas på så sätt att det i en sökmotor uppkommer en ”felaktig” träff, t.ex. i s.k. meta-taggar eller annan dold text.
Du är medveten om att otillåten användning eller kopiering av hela eller delar av Tjänsten eller en otillåten användning av Sejfas eller Länsförsäkringars varumärken kan utgöra olovligt immaterialrättsligt intrång och resultera i skadeståndsansvar.
8. Avtalstid och uppsägning
Dessa Villkor träder i kraft när Du skapar Ditt Användarkonto och gäller tills vidare. En Användare som har avstängts från Tjänsten till följd av brott mot Villkoren har inte rätt att återregistrera sig eller använda Tjänsten via en annan Användares inloggning, utan Sejfas föregående skriftliga samtycke.
Sejfa har rätt att när som helst och utan ersättningsansvar besluta om att upphöra med tillhandahållandet av Tjänsten eller del av denna, men kommer i sådana fall säkerställa att Du fortsatt har likvärdig tillgång till de försäkringar som Du har tecknat via Tjänsten. Användaren har rätt att när som helst säga upp sitt Användarkonto och avbryta sitt nyttjande av Tjänsten, men måste då vara medveten om att det krävs kontakt med Sejfas Kundtjänst för att utföra försäkringsärenden och det är inte möjligt att teckna försäkring utan att nyttja Tjänsten.
9. Personuppgifter
Genom att skapa ett konto för att nyttja Tjänsten bekräftar Du att Du godkänner Villkoren och även att Du har tagit del av informationen om hur Sejfa och din försäkringsgivare behandlar dina personuppgifter samt hur Sejfa och din försäkringsgivare använder cookies. All information om detta hittar du avseende Sejfa här (”Personuppgiftspolicyn”), här, och avseende din försäkringsgivare här och här. Personuppgiftspolicyn är en integrerad del av Villkoren och utgör därmed tillsammans med Villkoren ett avtal mellan Sejfa och Dig. Vid motstridigheter mellan Villkoren och Personuppgiftspolicyn har Personuppgiftspolicyn företräde i de frågor som rör Sejfas behandling av personuppgifter och användning av cookies i Tjänsten.
10. Meddelanden
Sejfa kan komma att skicka meddelanden till Dig genom notiser via Appen eller till den e-postadress som Du har registrerat. Sejfa kan även komma att göra information generellt tillgänglig i Tjänsten. Meddelanden från Dig till Sejfa ska sändas på det sätt och till de adresser som anges i Tjänsten.
Information som görs generellt tillgänglig i Appen anses ha gjorts tillgängliga för alla användare så snart informationen har gjorts tillgänglig av Sejfa. Meddelanden som avsänts som notis i Appen eller per e-post anses ha kommit Användaren tillhanda samma dag som meddelandet avsändes. Meddelanden som avsänts med ordinarie post anses ha kommit Användaren tillhanda senast fem dagar efter avsändandet.
11. Överlåtelse
Sejfa har rätt att fritt överlåta eller pantsätta hela eller delar av sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje man. Användaren har inte rätt att överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje man.
12. Ändringar av Villkoren och Tjänsten
Sejfa förbehåller sig rätten att ändra Villkoren eller hela eller delar av Tjänsten från tid till annan. Ändringar av Tjänsten kan t.ex. göras om sådana ändringar är nödvändiga för en anpassning till en ny teknisk miljö eller till ett ökat antal användare. Sejfa kan även komma att ändra sitt produktutbud och i samband därmed lägga till eller ta bort tjänster. Sejfa kommer att informera Dig om förändringar av Villkoren eller betydande förändringar av Tjänsten i samband med att Du loggar in på Ditt Användarkonto i Appen, alternativt lämnas information via e-post. Alla övriga ändringar kommer att göras allmänt tillgängliga i Appen och på webben.
Med undantag för ändringar som föranleds av lag, författning eller myndighetsbeslut, träder en ändring av Villkoren eller Tjänsten i kraft 30 dagar efter att Du har blivit informerad om förändringen eller efter det att information om en ändring gjorts allmänt tillgänglig på Sejfas hemsida. Om Du inte vill godta ändringen har Du rätt att avsluta Ditt användande av Tjänsten, vilket innebär att Du inte längre kommer att ha möjlighet att logga in på ditt Användarkonto och använda Tjänsten. För försäkringsärenden måste då Sejfas kundtjänst kontaktas.
13. Tillämplig lag och tvist
Tolkning och tillämpning av dessa Villkor ska ske enligt svensk lag. Om du har frågor om Villkoren är du välkommen att kontakta Sejfa. I första hand hoppas vi att vi kan lösa tvister genom förhandling, men om vi inte kommer överens ska en tvist lösas av en svensk domstol.
Som konsument har Du även alltid rätt att hänvisa en eventuell tvist till Allmänna reklamationsnämnden. Kontaktuppgifter hittar Du på Allmänna reklamationsnämndens hemsida www.arn.se.
14. Förhållandet till Tredje part
Villkoren reglerar relationen mellan Sejfa och Dig som Användare av Tjänsten. Villkoren reglerar inte avtalsrelationen mellan Dig och tredje part, inklusive tillhandahållare av en marknadsplats för applikationer såsom App Store och/eller Google Play (”Marknadsplats”). Tillhandahållare av sådan Marknadsplats kallas i dessa Villkor var för sig för en ”Tredjepartsleverantör”. Sådana Tredjepartsleverantörer kan komma att tillämpa egna villkor som Du som användare av deras tjänster och produkter är skyldig att följa. Efterlevandet av sådana eventuella villkor i dessa fall är Ditt ansvar.
Om Du har köpt eller i övrigt fått tillgång till Appen via en Marknadsplats och utan inskränkning av ovan accepterar Du följande:
att Sejfa är ensamt ansvarigt i förhållande till Dig för eventuella brott mot av Sejfa uttryckligen lämnade garantier avseende Appen (såvida inte Tredjepartsleverantören lämnat en uttrycklig garanti avseende Appen i sina egna villkor, som Tredjepartsleverantören tillämpar i förhållande till Dig),
att Du i händelse av Sejfas brott mot ovan nämnd garanti har rätt att av Tredjepartsleverantören (som Din enda kompensation) återfå de pengar Du har erlagt för köp av Appen på Marknadsplatsen (såvida Du inte har rätt till en högre ersättning av Tredjepartsleverantören enligt tvingande lag),
att Du inte har rätt att rikta direktkrav mot Tredjepartsleverantören avseende Appens funktionalitet, innehåll eller egenskaper (inklusive eventuella krav avseende support eller underhåll) såvida inte annat följer av tvingande lag,
att dessa Villkor gäller till förmån för respektive Tredjepartsleverantör och ger dessa rätt att göra gällande Villkoren gentemot Dig i den mån sådan Tredjepartsleverantör har i sina villkor har tillförsäkrat sig en sådan rätt.
Vidare garanterar Du att Du (a) inte har Din hemvist i ett land som är föremål för embargon införda av USA, eller har stämplats som en terroristfrämjande stat av USA, eller (b) är uppförd på en av USA upprättad lista över förbjudna eller begränsade parter.
15. Företagsinformation och kontaktuppgifter
Om Du har några frågor, klagomål eller krav rörande Tjänsten eller Appen är Du välkommen att kontakta oss på 013-29 96 99, info@sejfa.nu. Detta gäller även om Du önskar reklamera ett fel i Tjänsten eller Appen.