.webp)
Om vi inte kommer överens
Om du inte är nöjd med ditt beslut, hanteringen av ditt ärende eller någonting annat är vi naturligtvis beredda att ompröva det. Kontakta oss i första hand via chatten i appen.
Upplever du därefter att du fortfarande inte är nöjd har du alltid möjlighet att vända dig till din försäkringsgivares kundklagomålsansvarige genom att kontakta klagomal@sejfa.nu.
Det är kostnadsfritt att framföra klagomål och de handläggs skyndsamt.
När vi har fått in ditt ärende hanterar försäkringsgivaren ditt klagomål och svarar dig inom 14 dagar. Det slutliga svaret innehåller försäkringsgivarens beslut med motivering.
Om du ändå är missnöjd har du möjlighet att vända dig till någon av instanserna nedan:
Allmänna reklamationsnämnden
Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i försäkringsärenden om du anser att vårt beslut är felaktigt. ARN är en nämnd för alternativ tvistlösning. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Prövningen kostar 150 kr från och med den 1 augusti 2024. ARN 08-508 860 00 eller Box 174, 101 23 Stockholm. Mer information finner du på www.arn.se.
Rättsskyddsärenden
Tvister som gäller rättsskydd kan i vissa fall prövas av Nämnden för rättsskyddsfrågor, www.forsakringsnamnder.se, 08-522 787 20. Prövningen är kostnadsfri för dig.
Medicinska ärenden
Vid medicinska tvistefrågor kan du vända dig till Personförsäkringsnämnden. Mer information finns på www.forsakringsnamnder.se, 08-522 787 20. Prövningen är kostnadsfri för dig.
Domstol
Du kan även vända dig till allmän domstol för att få ditt ärende prövat. Dina ombudskostnader kan oftast ersättas genom rättsskyddet i din hemförsäkring. Du betalar då enbart självrisken.
Vägledning för konsumenter
Konsumenternas försäkringsbyrå lämnar allmänna upplysningar i frågor som rör försäkring. För mer information se konsumenternas.se eller ring 0200-22 58 00. Du kan också få vägledning från Konsumentverket, se mer information på hallakonsument.se. Även den kommunala konsumentvägledningen kan ge råd och information om försäkringar.
Klagomålsansvarig hos din försäkringsgivare
Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän: Tobias Holm
Länsförsäkringar Älvsborg: Alexander Tönnäng
Länsförsäkringar Stockholm: Lars Felin
Länsförsäkringar Östergötland: Stefan Wiklund
Länsförsäkringar Halland: Linda Pettersson
LF Värmland: Charlotte Söderlund och Cecilia Ceder
LF Uppsala: Ludvig Bosk
Länsförsäkringar Kalmar Län: Ida Sällqvist